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清正清廉 服务至上——记水运发展洙水河航道收费团队

 时间:2020-07-02     浏览:892   

洙水河航道升级改造工程是全省第一个采用“政府+市场”模式投资的内河航道基础设施建设项目,也是全省第一个社会化运营的内河支流航道,航道全程51.6公里,贯穿济宁、菏泽两市。作为省内首条企业经营的收费航道,为事转企及之后其他航道经营性运行提供了成功经验,打造出目前可行的成功模板,形成了“洙水河”模式。

洙水河航道收费团队(以下简称“收费团队”),现有员工18人,其中35岁以下员工13人,是一支年青有为、有朝气、富有活力的队伍,同时也是一支勇于担当、敢于作为的队伍。收费团队自成立以来,坚持把“清正从业、清廉高效、服务至上”作为团队打造的宗旨,想船员之所想、急船员之所急,不断创新创造,为企业稳健发展贡献出自己的智慧和力量,全心倾情打造山东内河港航战线上一支高素质战斗群体。

一、一个“服务型”的团队

收费团队一直以来,坚持为广大船民提供“优质、高效、便捷、安全”的服务上。自2016年收费站正式运营以来,坚持“行为规范化、服务人性化,环境优美化”的原则,收费团队通过不断创新服务手段、优化收费流程、改善现场周边环境,为广大船民提供最大便利,主动接受社会各界和船员监督,服务态度得到了行业主管部门和过往船员的一致好评,成为一支叫得响、拿得出、干得好的年轻队伍。近五年来,他们不分昼夜、一以贯之,长期驻扎在收费一线,为进出航道的船只提供了优质、高效、便捷的通行服务,在建设“服务型”团队上探索出了一条具有鲜明行业特点的新路子。

2016年6月的一个凌晨,值班电话突然响起,这是船民打来的求救电话。由于当地连日灌溉耗水量巨大,造成船舶出现了轻度搁浅,且水位仍在持续下降,存在严重的安全隐患。情势紧急,当时航道收费站班组长孙川马上协调嘉祥海事部门工作人员及在港作业船队连夜出港,协助搁浅船舶脱离浅水区域。经过一整夜的努力,成功使洙水河航道内搁浅的12艘船舶全部脱险,为船东避免了损失。12名船东十分感激,集体来到收费站表达谢意。7月,天气持续干旱,洙水河航道水位远低于设计通航水位,部分较大吨位船舶在航道内搁浅;邵珠凯同志为让船舶尽快驶出浅水区域,及时帮助船员联系拖船将船拖出浅水区域,获得了行业主管部门以及过往船员的一致好评。

2020年6月5日,鲁济宁货2228船主来到洙水河航道收费站,为收费团队送来一面写有“文明服务,情暖人间”的锦旗,对收费站工作人员热情、周到、细致的服务表示感谢。这位船主激动地说:“这群小伙子好样的!他们坚守岗位,服务热情、细心周到,始终把大家船民放在第一位,这种爱岗敬业、乐于奉献的精神,让我很感动!”

收费团队时刻牢记文明服务承诺,以身作则、率先垂范,积极为过往船员排忧解难,营造了良好的窗口服务单位形象,也为全体青年员工树立了榜样。

二、一个“奉献型”的团队

收费团队成立以来,为着重培育员工爱岗敬业的主人翁精神,倡导爱岗敬业的职业素养,在推动企业运营业绩逐年攀升的同时,充分履行国有企业的社会责任,不忘回馈社会,奉献社会。

洙水河航道收费站位于洙水河航道与京杭运河主航道交汇处的一条趸船上,趸船一层是工作场所,二层是员工宿舍。这里远离城区和村镇,和外部连接的只有一条狭窄的土路,平时出行需要40多分钟车程才能到达交通主干道,遇到雨雪天气,道路泥泞,根本无法通行。由于地理位置偏僻,收费站没有专门的供电线路,只有临时搭接的电源用来保障日常照明和办公。趸船是全铁皮制,夏天热的像蒸笼,最高达到40多度,冬天冷的像冰窟,还经常受到蟑螂、苍蝇、蚊子、老鼠等蚊虫的“骚扰”。就是在这种艰苦的条件下,收费团队数年如一日的坚守在这里,一干就是4年。

虽然工作和生活条件艰苦,但收费团队心系船民,始终牢记社会责任,常年坚持开展“送温暖”“送清凉”主题活动,将精心编写的《安全常识手册》分发给船员,普及安全常识;同时主动就近结对帮扶嘉祥县困难学生,开展爱心捐赠活动把御寒衣物发往大凉山贫苦地区,对有困难的兄弟单位员工积极捐款等。疫情期间,收费团队积极响应行业主管部门疫情防控工作安排,主动配合行业主管部门登船检查、船员的体温测量登记、开展政策宣传和心理疏导;疫情发生后,口罩、消毒酒精等疫情防护用品限购难买,船民普遍缺乏防护用品,有的船民还在用自己缝制的纱布口罩,收费团队在自身防护物资也非常匮乏的情况下,仍将自备的防护用品发放给确实需要的船员,为过往船员提供必要的安全保障,用更贴心的服务拉近与过往船员“心的距离”。

由于交通不便,收费站一个班次就是一周,而且要24小时值守,全年无休。胡浩,收费团队的一名“90”后,94年出生的他主动申请春节假期值班,已经连续三年除夕之夜坚守在工作一线,他常笑着说“我是收费班组最年轻的一员,我还没有结婚,让哥哥们回家陪嫂子和孩子吧”。

2018年4月30日凌晨,一艘载有800吨煤泥的货船,因船东驾驶不当,在洙水河河口上游200米处倾覆,存在严重的碍航隐患。这时,孙川正在休假期间,准备第二天“五一”举行的他接到电话,毫不犹豫马上从家里赶赴事故现场。到达河口后,积极协助海事部门对倾覆船只进行打捞清理,又主动夜间值班以防再有突发情况,直到第二天天亮才匆匆赶回家里。作为新郎,自己的婚礼布置、喜宴准备,都没能参与。婚礼当天,他曾深情地对自己的妻子说:“我虽然今天不是称职的新郎,但是我会为了这个家努力干好工作,让你为我骄傲的”。

在集体利益和个人利益面前,他们会毅然决然地选择集体利益,从不计较个人得失,他们的艰苦付出、爱岗敬业的态度和强烈的责任心,深深感染了周围的每一名同事和过往船员,也展现了一名新时代国有企业员工甘于奉献的精神风貌。

三、一个“清廉型”的团队

收费团队一直把清廉学问建设作为一项重点工作来抓,他们扎根在荒凉的大运河畔洙水河口,耐得住寂寞、守得住底线,挥洒汗水奉献青春,齐心协力,倾心打造“清正清廉、服务至上”的“洙水河品牌”,收费运营四年多以来未发生一起违纪投诉事件。

“领导帮个忙,我是江苏的船队,着急走。”说着一位船老板把船簿子和流转单递给了当时带班的收费站班长郭忠传,当时他发现里面夹着现金,立即还给了船老板,“请您配合大家工作,大家要登船量船核对您的船舶信息是否相符,收费标准和相关规定在您身后墙上有公示,您可以了解一下!”自收费运营以来,类似这样的例子不胜枚举。

自收费运营以来,经常有船舶闯港逃避交费或者使用“大船小证”等手段进行少交费。但这一切都没能逃过收费团队的“火眼金睛”。多年来,收费团队联合行业主管部门开展港口巡查340余次,有效遏制了船舶闯港行为,保障了航道收费站的收费秩序。针对船队驳船船证不符的现象,他认真进行实船丈量累计130余次,确保了收费吨位计算精准。据统计,收费运营以来来通过开展港口巡查和实船丈量,为企业避免经济损失近百万元。

收费团队成员们始终严守清廉底线,严格实行清廉自律规定,以身作则,率先垂范,成为了运河航道收费线上的“一股清流”,得到了行业、企业、船民的一致认可。

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